ヴィラ芭蕉館内ご案内

西表島リゾート宿泊

予約とキャンセル

予約をしたいのですが、電話でも大丈夫でしょうか?
誠に申し訳ございませんが、お電話でのご予約はお受けしておりません。
必ず「宿泊プラン」 からご予約ください。7泊以上の場合は「お問合せフォーム」からご連絡ください。
台風が来た場合、予約はどうなりますか?
台風の影響により、航空会社が予約便の変更や払戻を始めた場合または西表島への船便の欠航によりご来島が困難な場合等、ご予約をキャンセルできます。必ずお電話でご連絡ください。この場合キャンセル料はいただきません。ご予約金は、振込手数料を差引後全額返却させていただきます。
一部屋に5名で泊まりたいのですが、大丈夫でしょうか?
一部屋の定員は大人(中学生以上)と子供(小学生)および乳幼児A(寝具のみ)の人数を合わせて4名様です。5名様以上の場合、必ず2部屋をご利用ください。2部屋を合わせて9名様以上のご予約はお受けできません。また、未成年のみでのお部屋のご利用は固くお断りいたします。

送迎とチェックイン

荷物を先に宅配便で送りたいのですが?
下記住所宛にお送りください。交通機関や宅配便の状況によっては到着まで時間がかかる場合もございますので、十分な時間的余裕をみてご発送ください。
〒907-1541 沖縄県八重山郡竹富町上原10-320 Villa芭蕉
チェックインは何時からですか?
15時からお部屋をご利用になれます。それ以前の時間でしたら、お荷物のみお預かりすることができます。
宿泊料金はいつ支払えばいいでしょうか?
基本的には事前カード決済をお願いしております。現地にてお支払いの場合は、チェックイン時にお支払いください。その他ご滞在中に発生した料金は、チェックアウト時にご精算ください。
チェックアウトを遅くすることはできますか?
チェックアウトは午前10時30分までにお願いします。10時30分以降も引続きお部屋をご利用の場合は、追加料金として1時間当たりお一人様@¥1000を申受けます。正午を過ぎた場合、一泊分の宿泊料金を申受けます。
空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
港への送迎はお願いできますか?
事前にお申付けください。上原港まで送迎いたします。ご到着時は石垣港からのご乗船前にお電話いただけば、上原港までお迎えにあがります。
《上原便欠航時》
上原便欠航時は、必ず「安栄観光」の「上原行き」乗船券をご購入の上「大原行き」にご乗船ください。大原港から上原港行きの「安栄観光」の送迎バス(料金は「上原行き」乗船券に含まれる)が出ますので、そのバスで上原港までお出でください。当館の送迎車は上原港までお迎えにあがります。

お部屋のご利用

朝食は何時ですか?
午前7時30分~9時の間で、お客様のご希望に合わせてご用意いたします。アレルギーや苦手な食材のある方は、事前にお申付けください。
子供がまだ小さいのですが、離乳食やベビーベッドの用意をお願いできますか?
申し訳ございませんが、離乳食や幼児食のご用意はいたしかねます。お部屋のキッチンをご利用ください。また、ベビーベッドやベビーカーのご用意はございません。
お部屋のキッチンは利用できますか?
キッチンには冷凍冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、電気湯沸器など、なべやフライパンなどの調理器具、食器類等をそろえてあります。ご自由にご利用ください。調味料もご用意いたしますので、必要な時にお申付けください。  客室内設備
お部屋は禁煙ですか?
2部屋とも禁煙です。お煙草は屋外にてお願いいたします。

夕食と買物

飲食店での夕食は、予約した方がいいですか?
夕食は必ず予約してからお出かけください。送迎してくれる店もありますので、ご予約時にご確認ください。 GWや夏休みはお客様が集中しますので、早めのご予約をお勧めします。また閑散期は不定期の休みをとる店も多いのでお気をつけください。
夕食時は飲食店まで送迎してもらえますか?
送迎をしてくれる飲食店もありますので、ご予約時に店にご確認ください。店の送迎がない場合、事前にお申付けいただければ、上原周辺の店への送迎をいたします。
BBQをしたいのですが、どうしたらいいですか?
BBQには、展望デッキまたは部屋のデッキをご利用ください。
BBQ用具はレンタルできます。 レンタル
食材をご希望の方は、7日前までにお申付けください。 BBQ
食材を自分で用意したいのですが、どこで買えますか?
石垣牛や鮮魚類は、石垣離島ターミナルから徒歩圏内の石垣公設市場でご購入になることをお勧めします。野菜類は、石垣公設市場または石垣島のゆらてぃく市場(JA)等で購入するか、島内のスーパーまたは無人販売をご利用ください。島内には、上原港と当館の間に小さなスーパーが2軒あり、野菜類や冷凍肉、ビールや飲料、日用品などを販売しております。
館内に自動販売機はありますか?
館内に自動販売機はございません。徒歩5分程度の場所にビールや飲料の自販機がありますので、そちらをご利用ください。
泡盛およびボトルワインは、ルームサービスがございます。

通信環境

携帯電話はつながりますか?
Docomoかauでしたら、集落周辺であればほとんどつながります。SoftBankは繋がりにくいのでご注意ください。
お部屋で無線LANやWiFiは使えますか?
客室および母屋のリビングとフロント周辺で無線LANがご利用になれます。

アクティビティ

レンタサイクルやレンタバイクはありますか?
当館にはご用意はございません。近隣にレンタサイクルを置いている民宿がありますので、お問合せください。
救命胴衣の用意はありますか?
レンタル(無料)でご用意しております。お子様用(90cm~)もございます。近くの浜で遊ぶ時には、必ずご利用ください。
レンタカーやツアーの手配をお願いできますか?
申し訳ございませんが、お客様でご手配ください。
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